Probléme de cookies

Bonjour à tous :

Voila, je possède un site en PHP/MYSQL avec des membres inscrits.

Il y a quelques temps, j'ai eu un soucis, et j'ai du intervenir directement sur la base de données (je ne sais pas si cela a avoir mais je le précise à tout hasard).

Et depuis quelque temps un bug mystérieux est apparu.

Certaines personnes ne peuvent plus se connecter avec leurs identifiants, ou pas avec un autre navigateur que celui habituel, ou pas avec un autre ordinateur par exemple.

Et bien entendu, le fait de vider cache cookies et autres ne règle pas le problème.

Si quelqu'un a un début de piste je suis preneur merci.

quand je prends un login mot de passe de quelqu'un j'arrive à me logguer mais pas lui

dans la base de données c'est présent (crypté)

au niveau du php rien n'a bougé, c'est bien cela que je ne comprends pas