Titre: Mise à jour de DNS chez Oléane, pour transfert de registrar
Posté par: pixyle le le 04-07-2009 a 03:23:33
Ca fait un baille que je n'étais pas passée là ici ... mais ayant presque appris le métier sur ce forum, je me suis dit que peut être c'est ici que je pourrai trouver de l'aide pour un problème de DNS vraiment complexe.
Un client avait pris de son côté, il y a fort longtemps, ses noms de domaines chez Oléane
Oléane = pas d'interface pour gérer son domaine.
Ce client, peu au fait des galères de DNS, et par ailleurs mal conseillé, avait mis partout en contact l'ancien informaticien de la boite ... avec son adresse perso sur wanadoo ...
Moultes années plus tard, un tout nouveau tout beau site en main et un hébergement sympa proposés par notre agence, l'actuel informaticien se rend compte qu'il n'a aucune façon de gérer ce DNS et contacte donc Oléane pour un changement de registrar. Fatalement, toutes les demandes de transfert tombent dans un trou ....
Je vous épargne 1 bon mois de galère administrative ...
Un technicien me contacte. Tout se passe bien, je lui explique le cas, miracle, il va mettre les infos du whois à jour ! Je crie victoire pour lancer le transfert ... le lendemain je constate que la nouvelle personne en contact est bien déclarée, mais que l'ancienne aussi, ce qui nous fait 2 registrants (la boite ayant en plus changé d'adresse), 2 contacts administratifs, et 2 contacts techniques. Allez, je tente le transfert, benh manque de bol, ça arrive chez les anciens contacts. Je recontacte le techos d'Olénae, qui me répond que son côté c'est à jour, mais que ça ne l'est pas "au niveau d'Internet" >:(
Je m'en vais faire un tour sur Internic, vérifier que je n'ai pas loupé un épisode. Non non, pour eux, le registrar est bien en charge de la bonne tenue du whois. Je fais un whois depuis le whois de Oléane, effectivement tout est correcte ???
Moi gérer des entrées DNS (parfois en ssh sur le serveur de nom de la boite quand même) et remplir des formulaires pour changer les proprios de domaines, puis cliquer dans des mails de confirmation. Moi pas savoir ce qui se passe au niveau d'un registrar, et pas pouvoir claquer le beignet du techos en face.
J'ai fait des recherches, mais pas trouvé de réponse à "pourquoi le whois d'Oléane est à jour mais pas ceux du reste du monde" ... le pire c'est qu'il est mis à jour, mais que les anciens contacts restent ....
Si par miracle, quelqu'un ici avait déjà connu cette galère,ou avait ne serait ce que la moindre info sur un problème de rémanence des infos de whois "au niveau d'internet" , ou sait de près ou de loin comment ça se passe du côté d'un registar, pour déclencher une prise en compte du changement du domaine ..... HELP PLEASE
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Titre: Re:Mise à jour de DNS chez Oléane, pour transfert de registrar
Posté par: pixyle le le 05-07-2009 a 01:53:56
Un petit up car je suis vraiment dans la mouise.
J'ai pensé passer par Internic http://wdprs.internic.net/ pour déclarer un problème,sauf que le whois officiel d'Oléane est à jour...
C'est pas mon genre de choper le 1er venu, en l'occurrence un techos, pour le pourrir. Je déboule toujours avec des arguments pour que ça se passe en bonne intelligence.
Je ne trouve aucune info à ce sujet dans les moteurs de recherche, c'est vraiment un appel désespéré que je vous adresse :'( |
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