Titre: Advertstream change de look et fait le ménage ?
Posté par: Kronok le le 15-01-2012 a 12:46:47
Bonjour,
Je suis inscrit sur la plateforme d'affiliation Advertstream AdAccess depuis décembre 2010 et tout fonctionnait bien jusqu'à présent (versements réguliers, support technique rapide). Le site avec un contenu adulte "light" avait été correctement validé par leur équipe et il n'y avait d'ailleurs aucune référence claire à l'interdiction des sites pour adultes dans leur CGV quand je me suis inscrit, contrairement à d'autres régies que j'avais volontairement écarté.
En décembre 2011, je constate que les publicités ne s'affichent plus sur le site concerné. Je vais faire un tour sur le site d'Advertstream et je vois qu'ils ont complètement changé de look. J'essaie de me connecter, mon compte a été désactivé. Je contacte le support technique pour leur demander ce qui se passe et ils m'indiquent rapidement que le site ne répond plus à leurs critères. Un peu abrupt et aucun mail pour prévenir, mais je l'accepte.
Je demande par contre plus d'informations concernant les versements restant à effectuer quand mon compte était toujours valide (il paient en général à +2/+3 mois) et je pense qu'ils me doivent encore environ 1000€. Mais depuis c'est le silence radio, j'ai relancé sans succès. Je précise que le contenu du site n'a pas du tout changé entre 2010 et aujourd'hui.
Est-ce que quelqu'un d'autres a eu un problème identique avec cette régie Advertstream récemment ou dans le passé ?
Quels sont les recours éventuels possibles en cas de changement brusque de leurs CGV pour obtenir ce qu'ils me doivent ?
(les CGV sont d'ailleurs impossibles à trouver sur leur site depuis la nouvelle version)
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Titre: Re:Advertstream change de look et fait le ménage ?
Posté par: webduweb le le 18-01-2012 a 19:17:02
Si pas de réponse de leur part => lettre AR
Ils n'ont pas à fermer votre compte sans vous avertir sachant qu'ils vous doivent de l'argent, juste retirer les bannière suffisait. Si les conditions générales sont introuvable => faire appel à la CNIL
et si vraiment pas de réponse avec la lettre AR avocat. |
Titre: Re:Advertstream change de look et fait le ménage ?
Posté par: Kronok le le 19-03-2012 a 19:25:08
Merci pour ces conseils.
J'ai relancé une dernière fois le support pour demander plus d'informations avant d'envoyer le courrier. J'ai finalement eu une réponse m'expliquant que le site concerné n'aurait jamais dû être accepté par leurs services et que le restant dû n'aurait pas dû être bloqué. J'ai obtenu le virement final quelques semaines plus tard.
En conclusion je perds une régie qui était assez rentable, mais au moins il n'y a pas eu d'arnaque de leur part (même s'il a fallu insister lourdement).
Si vous connaissez une régie acceptant les sites pour adultes sans proposer uniquement des bannières porno hardcore à gerber, n'hésitez pas. |
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