Bonjour,

Je vous ecris par dépit je suis dégouté. J'ai payé un site internet à un webmaster.
Il m'avait juré qu'il avait pris un hebergement pour mon site (magento) et je me rend compte que l'hebergement qu'il m a pris est le start1m d'ovh !!!!Et c'est pour cela que mon site rame!!!
Je voulais passer à un autre hébergement plus puissant et là surprise!!!Je n'ai acces qu'a une partie du ftp (pas à la racine) et pour pouvoir changer d'hebergement il faut avoir acces à l'ensemble des fichiers ftp ? non?
Merci pour votre aide et astuces si vous en avez 

Merci pour votre réponse.
En fait je n'ai qu'un cahier des charges ainsi que des facture de développement :/
Le nom de domaine m'appartient: sgequipement.com

Je n'arrive pas a le contacter. A chaque fois que j'essaie de le joindre je n'ai aucunes nouvelles de sa part.

Merci bcp pour vos reponses rapides.

Oui j'ai tout payé et j'ai un acces complet a ovh.

Oui je vais essayé via un autre moyen de communication.

Le cahier des charges reprend l'ensemble des fonctionnalités du site actuel et les facture reprennent vaguement le travail effectué : modification du design, mise en place de modules, mise en page et creation de pages web.

L'hebergement etait prévu sur un serveur d'un ami qui avait un dédié mais qui l'a résilié. De ce fait je lui ai demandé (a mon webmaster actuel) de me trouver un hébergement qui "fonctionne". il m'a répondu en avoir trouvé un mais que je devais lui donner 20€/mois (il s'occupe de tout disait-il).Or lorsque je me connecte sur ovh et que je vois mon hebergement actuel,qui est start1m, je me rend compte que c'est l'hebergement donné avec l'achat du nom de domaine (qui ne supporte pas la "lourdeur" de magento)

Oui effectivement. Mais le pire c'est que j'ai deja payé 20€ mais je ne recois pas de factures!!!!
J'ai l'impression que ses tarifs se font selon le client :/

Bonsoir,

Quelques points me paraissent très curieux dans votre affaire :

1/ vous dites que votre site (sur lequel je n'ai pas réussi à aller) est une boutique Magento et que votre hébergement est un Start 10M de chez OVH. Au delà de l'extrême lenteur, est-il seulement possible de faire tenir une boutique Magento sur 10 Mega Le CMS lui-même pèse plus lourd que ça. Êtes-vous certain que le site n'est pas hébergé ailleurs ?

2/ Vous dites avoir l'accès au compte OVH. Rien ne vous empêche donc de changer le mot de passe du FTP pour vous assurer que vous avez bien accès à tout. Si vous n'avez pas accès à tous les fichiers en faisant ça, alors c'est que le site est hébergé ailleurs.

3/ Si il s'avère que le site est bien hébergé sur le compte OVH dont vous avez les codes d'accès, alors rien ne vous empêche d'upgrader votre compte directement depuis la console d'administration et de prendre un compte "pro", "business" ou "premium" avec un serveur de base de données inclus dans le forfait.

En tout cas, bon courage dans cette affaire qui me semble bien compliquée...

G