Je suis partie en vacances 10 jours et impossible de me connecter à l'admin de ma boutique prestashop aujourd'hui : je peux aller sur la page d'identification, je n'obtiens aucun message d'erreur lorsque je saisis adresse mail et mot de passe mais la page réapparait systématiquement quel que soit le navigateur utilisé. J'ai essayé de vider cache et cookies sans succès.
Je n'ai effectué aucune modification récemment. Mon hébergeur est OVH.
J'ai aussi remarqué que la mise en page sur internet explorer était modifiée (alignée sur la gauche au lieu d'être centrée) par contre la mise en page est ok sur safari et sur google chrome, voilà le lien du site : www.vivifromage.com
Merci beaucoup pour cette réponse. Il ne s'agit pas d'un problème de mot de passe, mais d'un problème de connexion. J'ai essayé de modifier mon mot de passe, mais je ne peux toujours pas accéder au back-office avec le nouveau. Aucun message d'erreur, mais la page d'identification réapparait sans cesse. D'autres suggestions ?..
On m'a répondu sur un autre forum que le nom du fichier principal sur le serveur peut entrainer ce genre de problème s'il ne s'agit que d'un / et je crois que c'est le cas (mon site est hébergé chez OVH) voir capture d'écran Filezilla : http://i45.tinypic.com/2wnrb0m.jpg A priori ça fausserait la redirection quand j'essaie d'accéder au back office.
Je suis totalement novice et j'avoue être complètement perdue, d'autant que ce problème survient après 2 ans de bon fonctionnement et que je n'ai rien modifié dernièrement...
« Dernière Édition: le 08-08-2012 a 11:37:17 par Vivounette »
Bonjour, J'ai exactement le même soucis ... j'essaye de me connecter à l'admin depuis hier et je tourne en rond (sans message d'erreur cependant, ce qui ne m'aide pas à résoudre le problème).
Quand à mon site web, il n'y a que du texte, on dirait simplement que tout le CSS et les scripts ont disparus alors que tout est en place sur le FTP et je n'avais jusqu'à aujourd'hui, aucun soucis avec la base de données ... du coup, je suis perdue, là.
Merci de votre aide, si jamais vous aviez une idée et une solution
Bonjour j'ai eu le même problème et j'ai trouvé "ma solution": Dans la barre d'adresse en haut de la page, complètement à droite, vous avez une étoile pour mettre l'adresse dans les favoris. A gauche de l'étoile, j'ai vu un petit icone et en cliquant dessus, je me suis aperçu que: "le stockage des cookies n'est pas autorisé sur cette page" J'ai cliqué dessus et coché la case "toujours autoriser" et ça a marché. J’espère que cela sera de même pour vous. Bonne journée. www.mytelecommande.com
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