Bonjour,

Je possède un serveur dédié (entreprise Gold) chez l'hébergeur Nuxit, que je loue 5990 euros l'année, contrat de deux ans à partir du 31/09/2011. J'ai accepté de payer ce prix car on m'avait servir un discours qui mettait en avant la disponibilité du support, sa personnalisation etc... J'avais besoin d'un support de qualité pour la continuité de service et pour que quelqu'un puisse m'épauler en cas de problème sur le serveur.
Depuis le début j'ai problème sur problème chez eux. Et à chaque fois qu'un problème se pose le dialogue se termine en conflit car ils se déchargent à chaque fois du problème!
Dernier en date: une attaque DDOS sur le serveur. Le support a nullroutée son adresse ip durant tout le WE en me laissant un devis pour remettre en service l'ip en question (143 euros!).
Comme je ne pouvais pas détecter quel site hébergé était ciblé (et qu'ils ne m'ont pas aidé à le faire), on m'a alors proposé de mettre deux autres adresses IP sur mon serveur pour que je puisse basculer les sites sur ces ips et voir quel est celui qui est visé (2 IP facturées 215,28 euros pour 12 mois).
Résultat j'ai réussi à trouver le problème  qui générait l'attaque et à le régler, en grillant une ip supplémentaire au passage pour les tests. Maintenant on me demande 143 euros par IP à débloquer (2 en tout).

Bref, une véritable horreur! Il va sans dire que je déconseille cet hébergeur qui justifie ces tarifs élevés au profit la relation client et qui au final vous facture 143 euros minimum le moindre clic! Je vous laisse juger de la qualité de cette relation client.