Bonjour,

Je suis nouveau sur ce forum, alors je salut tous les webmasters.

Je bosse dans le webmastering depuis plus de 2 ans. J'ai débuté sur le net en hébergeant un site chez LYCOS. Je n'ai pas pour habitude de critiquer ainsi, mais là, je suis au bout du rouleau avec cet hébergeur.

C'est clair que LYCOS ont de nombreux services, mais malheureusement ils sont pratiquement tous mal paramétrés.

Ils ont un logiciel "Webbuilder" pour construire les sites. Mais attention, si vous cochez la case ( ouvrir la page dans la même fenêtre ) le résulta sera  ( votre page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ) Imaginez un peu la chose. Il y a plus de 60 pages sur mon site, donc imaginez un peu que si j'ai 10 personnes qui surf sur mon site et que toutes les pages restent ouvertes, imaginez la perte de bande passante !!! Car LYCOS facture la bande passante ! Je sais qu'ils faut qu'ils gagnent de l'argent, mais tout de même ! Online.fr ne facture pas de bande passante par exemple.

Le plus douloureux dans l'histoire, c'est que LYCOS renouvelle soit disant le pack Hébergement ainsi que le nom de domaine automatiquement. Je trouve cela génial, cela nous évite d'oublier. Mais bon, cela fait 7 jours que mon site est hors ligne !!!!!

Le 9 septembre, je m'aperçois que mon site est hors ligne. alors j'achète de la bande passante. Ma carte est débitée, mais mon site reste hors ligne. Alors je leur téléphone, car il mettent 72H pour répondre aux e-mail. L'appel téléphonique me coute 0,15 euros par minute (1 Franc par Min) La personne qui décroche m'explique que je n'ai plus de bande passante et que je dois en acheter, biensur je lui dit que je l'ai fait la veille. Alors il me dit qu'il me rajoute 5 GO et qu'il m'envoie un e-mail dans la journée pour me tenir informé. Je patiente jusqu'au lendemain et toujours pas de nouvelle de cette personne. Donc je retéléphone et je tombe sur une autre personne qui me dit que mon hébergement est expiré depuis le 9 septembre et qu'il y a eu un problème au niveau du renouvellement automatique. Il me promet qu'il prévient les techniciens et qu'il m'envoie un e-mail dans la journée. résultat : rien ! Pas d'e-mail.... Je retéléphone et je retombe encore sur une personne différente. je lui explique ma situation et il me dit la même chose : il s'en occupe immédiatement... Cela fait 7 jours que ça dure et je ne sais pas encore combien de temps cela va durer...

Moi je sais ce qu'il sait passé : Comme le renouvellement automatique ce n'est pas mis en route, ils ont mis ma bande passante à 13,21 GO, car j'en avait 13 GO. comme ça mon site est hors ligne jusqu'à que je renouvelle moi même mon pack d'hébergement. J'accepte bien volontier de le faire, mais le problème est que mon compte est inactif et que je ne peux donc rien faire sans leur aide...

Je conseille à personne d'héberger son site chez LYCOS ! Car le service après-vente est nul et que les nombreux services qu'ils proposent ne sont pas aux points.

Tous mes autres sites sont hébergé chez online.fr et chez eux, je n'ai aucun soucis et ils ne fature pas la bande passante.

Merci de m'avoir lu.

je confirme: méfiez-vous de lycos pour la bande passante. Cela dit: ils ne suspendent pas un site pour un dépassement car ils facturent la surconsommation.
Méfiez-vous aussi de lycos pour les stats! elles sont pipo!